Forsendelse og levering

Bestilling

For at kunne tilbyde vores produkter til en fair pris, har vi valgt at sende dem direkte fra vores leverandør.
Dette sparer både os og miljøet for unødvendige omkostninger til opbevaring, transport og emballering – så du kan nyde vores produkter til en rimelig pris.

Da vi sender direkte fra leverandøren, er vores gennemsnitlige leveringstid 7-10 hverdage .

Note:
Ligesom mange andre onlinebutikker oplever vi i øjeblikket stor efterspørgsel. Det betyder, at leveringstiderne i nogle tilfælde kan være lidt længere.
Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at din ordre ankommer så hurtigt som muligt.

Forsendelsesomkostninger

Vores fragt er altid gratis , uanset ordrebeløbet.
Dette gælder dog eksklusive importgebyrer, som i sjældne tilfælde kan opkræves af toldmyndighederne.

Levering

Når du har afgivet en ordre hos os, modtager du en personlig sporingskode via e-mail inden for et par dage, så du nemt kan følge din pakke via vores fragtpartner ParcelsApp .
Du kan læse mere om, hvordan dette fungerer, på vores Track & Trace-side .

Beskadiget produkt?

Så kedeligt!
Selvom vi pakker alle produkter omhyggeligt, kan der desværre opstå skader under transport.

Hvis din vare ankommer beskadiget, sender vi dig et nyt produkt gratis .
I dette tilfælde kan vi desværre ikke tilbyde en refusion.
Hvis varen ankommer beskadiget anden gang , refunderer vi naturligvis den fulde købspris.

Hvis en pakke går tabt under transport eller ikke kan leveres af logistiske årsager, sender vi først en erstatningspakke, før der ydes refusion.

Importafgifter

I nogle tilfælde kan toldmyndighederne inspicere vores forsendelser.
Siden 1. juli 2021 er lovgivningen ændret, hvilket desværre er uden for vores kontrol.

I sjældne tilfælde kan der opkræves et mindre toldgebyr – men bare rolig, i 99 % af tilfældene er dette ikke tilfældet.

Uafhentede pakker

Når en pakke leveres til din adresse eller et afleveringssted, har DreamHug allerede betalt forsendelsesomkostningerne.

Hvis pakken ikke modtages eller afhentes inden for den angivne frist, returneres den automatisk til vores leverandør.
I sådanne tilfælde sender vi dig en ny pakke gratis .

Hvis pakken ikke modtages anden gang , forbeholder vi os retten til at trække 150 SEK fra det beløb, der skal refunderes.