Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesret: Den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin ret til at fortryde aftalen.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i erhvervsmæssig virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
Dag: Kalenderdag.
Løbende transaktion: En fjernsalgsaftale, der omfatter flere produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller betalingsforpligtelsen strækker sig over en længere periode.
Varigt datamedium: Et middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre oplysninger, der er personligt adresseret til dem, på en måde, der muliggør senere adgang og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser via fjernsalg til forbrugere.
Fjernsalgsaftale: En aftale indgået som en del af et system til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, hvor kun en eller flere teknikker til fjernkommunikation anvendes indtil aftalens indgåelse.
Fjernkommunikationsteknologi: Et middel, der kan bruges til at indgå en kontrakt uden at forbrugeren og virksomheden behøver at være til stede i samme rum på samme tid.
Generelle vilkår og betingelser: Dette er virksomhedens generelle salgsbetingelser.

Artikel 2 – Virksomhedsoplysninger

Artikel 3 – Anvendelse

Disse vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale eller ordre mellem virksomheden og forbrugeren.

Inden aftalen indgås, vil teksten til disse vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, vil virksomheden inden aftalens indgåelse informere forbrugeren om, hvor vilkårene og betingelserne kan gennemses, og at de kan tilsendes gratis efter anmodning.
Hvis aftalen indgås elektronisk, stilles teksten elektronisk til rådighed på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at gemme den på et varigt datamedium.
Hvis der er særlige produkt- eller tjenestespecifikke vilkår og betingelser, kan forbrugeren i tilfælde af konflikter påberåbe sig den mest fordelagtige bestemmelse.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår og betingelser findes at være ugyldige, forbliver aftalen og de resterende bestemmelser gyldige, og de berørte bestemmelser skal erstattes af nye bestemmelser, der svarer så tæt som muligt til den oprindelige hensigt.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt særlige betingelser, skal dette tydeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbuddet er ikke bindende, og virksomheden forbeholder sig retten til at ændre det.
Tilbuddet indeholder en detaljeret beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester, så forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering.
Billeder, der anvendes af virksomheden, er en realistisk gengivelse af produkterne eller tjenesterne.
Åbenbare fejl eller typografiske fejl i tilbuddet er ikke bindende.
Tilbuddet indeholder oplysninger om pris, afgifter, leveringsomkostninger, betalings- og leveringsmetode, eventuel fortrydelsesret og hvordan forbrugeren kan kontrollere og rette indtastede oplysninger.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen er indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne betingelser.
Hvis forbrugeren accepterer elektronisk, bekræfter virksomheden straks modtagelsen elektronisk.
Virksomheden træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for elektronisk dataoverførsel.
Virksomheden kan undersøge forbrugerens kreditværdighed, inden aftalen indgås. Hvis der er en rimelig grund til ikke at indgå aftalen, kan virksomheden afvise ordren.
Ved levering modtager forbrugeren information om virksomhedens adresse, fortrydelsesret, garanti, service og opsigelsesbetingelser, hvis aftalen er gyldig i mere end et år eller er ubestemt.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Tiden regnes fra den dag, hvor forbrugeren eller en repræsentant modtager varerne.
Forbrugeren skal håndtere produktet og emballagen med forsigtighed i fortrydelsesfristen.
Hvis forbrugeren ønsker at udøve fortrydelsesretten, skal dette meddeles skriftligt eller via e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen.
Produktet skal derefter returneres inden for yderligere 14 dage.

Artikel 7 – Omkostninger ved tilbagetrækning

Hvis forbrugeren benytter sig af fortrydelsesretten, betaler forbrugeren selv returforsendelsen, medmindre virksomheden har angivet andet.
Hvis varen er blevet brugt eller ikke kan returneres i sin oprindelige stand, kan virksomheden kræve kompensation for værdiforringelsen.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer;
Varer, der hurtigt kan blive fordærvede eller gamle;
Forseglede varer, der ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejniske årsager, når forseglingen er brudt.

Artikel 9 – Pris

Prisen på produkterne vil ikke ændres i den angivne gyldighedsperiode, medmindre det er påkrævet ved lov.
Priserne vises inklusive skatter og eventuelle leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet.

Artikel 10 – Betaling

Betaling kan ske via de metoder, der er angivet under bestillingsprocessen.
Betaling skal ske inden for 14 dage fra bestillingsdatoen, medmindre andet er aftalt.
I tilfælde af manglende betaling sender virksomheden en påmindelse. Hvis betalingen stadig ikke sker, kan virksomheden annullere aftalen og kræve produktet returneret.

Artikel 11 – Levering

Virksomheden leverer hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
Hvis levering ikke kan ske inden for fristen, vil forbrugeren blive informeret, og en ny leveringsdato vil blive aftalt.

Artikel 12 – Garanti

Virksomheden yder garanti i overensstemmelse med gældende lovgivning og producentens vilkår og betingelser.
Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug eller uagtsom håndtering.

Artikel 13 – Klager

Artikel 14 – Ansvar

Virksomheden er ikke ansvarlig for skader som følge af forkert brug af produkterne.
Virksomhedens ansvar er begrænset til produktets købspris.

Artikel 15 – Gældende lov

Din indkøbskurv er tom